قوانین و مقررات ایران عطار

دوست گرامی، به منظور استفاده هر چه بهتر از خدمات و محصولات ما، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمائید:

ورود شما به سایت ایران عطار، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، کدهای تخفیف و طرح های تشویقی ، گرفتن مشاوره و خرید محصولاتِ ما، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین، همچنین نحوه استفاده از محصولات و خدمات ایران عطار می باشد. لازم به ذکر است که ثبت سفارش شما نیز، در هر زمان؛ به معنای پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ایران عطار از سوی شماست و قوانین زیر، بر تمامی توافق های تلفنی و شفاهی شما با کارکنان و پرسنل پشتیبانی ایران عطار، ارجحیت دارد.

توجه داشته باشید که کلیه رویه های و اصول سایت ایران عطار، مطابق قوانین ایران می باشد و به همین ترتیب شما نیز موظف به رعایت این قوانین می باشید. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و خدمات ایران عطار در آینده تغییراتی ایجاد شود، در این قسمت از وب سایت می توانید رویه ها و خدمات جدید را مشاهده نمائید و عضویت شما در سایت ایران عطار به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات سایت ایران عطار می باشید.

تعریف مشتری در سایت ایران عطار

ایران عطار، یک پلتفرم آنلاینِ خرده فروشی محصولات و خدمات عطاری می باشد و طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتری و یا مصرف کننده هر شخص حقیقی و یا حقوقی است که به منظوری، جز تجارت و یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدماتِ ما اقدام می کند. از این رو مشتریان ایران عطار افرادی هستند که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام سایت ایران عطار درج کرده اند و به ثبت سفارش، خرید، دریافت مشاوره و یا هرگونه استفاده از خدمات ایران عطار اقدام کرده اند و یا خواهند کرد.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان ایران عطار

محصولات ارائه شده در وب سایت ایران عطار، توسط فروشگاه های معتبرِ عطاری، خواربار و خشکبار و یا سایر فروشگاه های مرتبط، تهیه شده و به واسطه سایت ایران عطار به صورت آنلاین به فروش می رسد. منظور از فروشنده، شخص حقیقی و حقوقی است که محصول خود را در سایت ایران عطار عرضه می کند و به فروش می رساند و یا خدمات مشاوره در خصوص گیاهان دارویی به مشتریان ایران عطار ارائه می کند. لازم به ذکر است که اعتبار فروشنده ها توسط ایران عطار بررسی و مدارک لازم به منظور فعالیت و تخصص ایشان، از آنها اخذ خواهد شد.
کلیه مسئولیت های مرتبط با کیفیت، قیمت، محتوای مشاوره تلفنی، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش، بر عهده فروشندگان می باشد.
کلیه فروشندگان سایت ایران عطار می بایست حداکثر 1 روز پس از اعلام ثبت سفارش توسط مشتری، موارد مورد درخواست ایشان را طبق استانداردهای ایران عطار آماده نموده و برای ارسال اقدامات لازم را بکار ببندند
کلیه فروشندگان ایران عطار می بایست مطابق قوانینِ سایت، محصولات با کیفیت و با بسته بندی مورد تائید ایران عطار را به مشتریان ارسال نمایند و در صورت وجود مغایرت در محصولات خریداری شده و سفارش ارسالی، کلیه هزینه ها و مسئولیت برگشت آن و یا ارسال مجددِ محصول، بر عهده فروشنده می باشد
نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه ایران عطار می باشد و فروشندگان مسئولیت هرگونه عدم مطابقت محصول را بر عهده می گیرند.
فروشندگان می بایست از انجام هرگونه فعالیت در راستای آسیب رساندن به برندِ ایران عطار خود داری نمایند. در غیر اینصورت کلیه خسارت های مادی و معنوی بوجود آمده در ارتباط با ایران عطار از فروشنده اخذ خواهد شد و فروشنده ملزم به پرداخت تمامی هزینه ها در این خصوص خواهد شد.

ارتباط با ایران عطار

شما می توانید از طریق آدرس ایمیل Support@iranattar.com و یا شماره تماس 09909081006 با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید و یا می توانید از طریق شماره تماس 09909044010 از متخصص طب سنتی ما در خصوص شیوه مصرف داروهای گیاهی و یا کلیه محصولات روی سایت، راهنمایی و مشاوره رایگان دریافت نمائید

سیاست های حریم شخصی ایران عطار

ایران عطار، به اطلاعات خصوصی افرادی که از سایت ایران عطار خرید می کنند و یا عضو این سایت هستند، احترام گذاشته و از آنها محافظت خواهد کرد. همچنین متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.
تمامی مطالبِ در دسترس از طریقِ سایت ایران عطار، مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوها و موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایران عطار، جزیی از اموال ایران عطار محسوب می شود و حق استفاده و نشرِ تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایران عطار می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایران عطار محفوظ می دارد.
تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.iranattar.com می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تائید شده در سایت، با شما تماس نخواهیم گرفت. اگر مایل به دنبال کردن ما در سایر فضاهای مجازی هستید می توانید صفحه اینستاگرام ما را به آدرس iran.attar و یا گروه تلگرامی ما به آدرس iran_attar را دنبال نمائید.
ایران عطار برای اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، کالاها و خدمات و یا اعلام تخفیف ها و جشنواره های خود برای اعضای وب سایت ایمیل و یا پیامک ارسال خواهد نمود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها و پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه ایران عطار را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام لغو به معنای موافقت ضمنی با دریافت ایمیل ها و پیام ها و سلب حق اعتراض می باشد.
ایران عطار ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای قوانین و مقررات وب سایت ویرایش نماید. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، ایران عطار می تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از محصولات و خدمات ایران عطار، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها در چارچوب فوق الذکر را به ایران عطار واگذار کرده و حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می نمایند.
تاکید می گردد که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران می باشد. لذا به منظور جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید اطلاعات شخصی خود را برای فردی دیگر فاش نمایند. درصورتی که کاربر شماره همراه خود را به فرد دیگری واگذار نماید، به منظور جلوگیری از سوء استفاده یا مشکلات احتمالی می بایست کاربر شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی را ثبت نماید.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و ایشان حق هرگونه ادعا علیه ایران عطار را از خود سلب می نماید.
ما هویت شخصی شما را محرمانه می دانیم و اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص و یا سازمان دیگری منتقل نخواهیم کرد، مگر با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشیم در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهیم، در اینگونه موارد هیچگونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای ایران عطار وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از کالاها و خدمات وب سایت ایران عطار حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می کنند.

فرآیند خرید و ارسال سفارش ایران عطار

کلیه سفارش های ثبت شده در سایت ایران عطار به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف آماده سازی برای ارسال قرار خواهند گرفت. ما همیشه در ارسال و تحویل کلیه سفارش های شما نهایت دقت و تلاش خود را بکار می بندیم. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در ایران عطار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایران عطار محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ، مانند اتمام موجودی کالا و یا انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
نکته: روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه هر هفته می باشد، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران
کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات آماده ارسال خواهند شد و در زمان ارسال، کد ارسال مرسوله برای مشتریان از طریق پیامک و ایمیل ارسال خواهد شد و شما می توانید محصول / محصولات سفارش داده شده را توسط این کد در قسمت مربوطه بر روی سایت ایران عطار پیگیری نمائید.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود بر روی سایت ایران عطار، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای ایران عطار محفوظ می باشد. ایران عطار در اسرع وقت وجود دریافتی را طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت ایران عطار می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس گامل پستی، ادرس ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تائید بودن و صحت آنهاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، ایران عطار جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند، همچنین مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا می بایست کارت شناسایی به همراه داشته باشد.
هر مشتری می بایست در پنل کاربری خود کلیه اطلاعات خود را درست و کامل وارد نمایند و این اطلاعات می بایست با مدارک شناسایی فرد تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، طبق قوانین فروشگاه های اینترنتی، ایران عطار مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.
کلیه مشتریان و خریدارانِ ایران عطار می توانند حداکثر 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدنِ آن، از طریق سایت، درخواست فاکتور نمایند. بدیهی است که درخواست هایی که پس از سپری شدنِ این زمان از سوی مشتریان و خریداران مطرح شود، بدون اعتبار تلقی خواهد شد.
در صورت بروز تاخیر در ارسالِ سفارش، این موضوع از طریق پیامک به شما اعلام می گردد و ایران عطار تلاش خواهد کرد که محصول/ محصولات خریداری شده شما را در اسرع وقت به دست شما برساند.
هزینه حمل و نقل برای خریدهایی با ارزش بیشتر از 350 هزارتومان رایگان خواهد بود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون خیابان، پارک، هتل، رستوران، کافی نت، کافه و مانند آن امکان پذیر نمی باشد و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت استفاده از کد تخفیف در هنگام خرید، پس از نهایی شدن سبد خرید، از نظذ قانونی امکان تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلالیل انصراف از خرید، حذف و یا تغییر کالا و یا تعداد وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل و بلا استفاده خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود نخواهد داشت.

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا در ایران عطار

ما در ایران عطار، تمامی شرایط را برای خریدی مطمئن و بدون نگرانی؛ برای شما فراهم کرده ایم. و در این راستا تلاش خود را به کار بسته ایم تا شما از خرید خود از ایران عطار راضی باشید و خاطره ای خوب از ما به یادگار داشته باشید
ما همواره تلاش می کنیم تا سفارشات شما را در شرایط مطلوب و مورد انتظارتان به دست شما برسانیم. با وجود این، ممکن است در برخی موارد نیاز به برگشت و یا تعویض کالا داشته باشید.
موارد شامل ضمانت بازگشت محصول در ایران عطار، به شرح زیر می باشد. لازم به ذکر است سایر مواردی که در زیر عنوان نشده است، شامل ضمانت بازگشت کالا و عودت وجه به مشتری نمی باشد.

با توجه به بسته بندی ایمن و مناسب ایران عطار و استفاده از شرکت پست جمهوری اسلامی و یا شرکت های حمل و نقل معتبر، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل است و ایران عطار تنها در صورت تائید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.

مدت زمانِ ضمانت بازگشت و یا تعویض موارد خریداری شده از سایت ایران عطار، 24 ساعت از لحظه تحویل کالا به مشتری است. پس از سپری شدنِ این زمان، ایران عطار هیچگونه مسئولیتی در قبال ضمانت بازگشت کالا نخواهد داشت.

اگر کالای خریداری شده و تحویل گرفته شده توسط مشتری، ایرادی در بسته بندی داشته باشد بگونه ای که این ایراد و یا اشکال موجب خراب شدنِ کالا و یا بلااستفاده شدنِ آن باشد. می بایست حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد پشتیبانی ایران عطار اطلاع داده شود.

عکس محصولات جهت کمکِ بیشتر به مشتری در راستای خرید است. از آنجا که ممکن است در برخی موارد جزئیات کالا با عکسی که بر روی سایت ایران عطار قرارداده شده است، تفاوت داشته باشد، مشتری نمی تواند به استناد این تفاوت در تصویر، اعلام مغایرت و یا عودت وجه نماید. ملاک وجود مغایرت، تفاوت در مشخصات کالای دریافتی توسط مشتری و مشخصات مندرج بر روی سایت ایران عطار، مربوط به همان کالاست.

در تمامی موارد بالا، تنها در صورتی شامل ضمانت عودت کالا می باشند که از محصول استفاده نشده باشد، درب محصول پلمپ باشد و در بسته بندی ارسالی از سوی ایران عطار باشد.

برچسب زدن و یا نوشتن توضیحات، آدرس و یا هر مورد دیگری بر روی بسته بندی کالا و یا پاره و مخدوش کردن بسته بندی کالا، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. لطفاً در صورت وجود هرگونه توضیحات، آنرا بر روی کاغذی جداگانه نوشته و به همراه محصول ارسال نمائید.
لطفاً قبل از هر اقدامی به منظور بازگرداندن کالا، با پشتیبانی ایران عطار تماس حاصل فرمائید و از ارسالِ بدون هماهنگی با همکاران ما جداً خود داری فرمائید.
در صورت ارسال کالا با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس support@iranattar ایمیل نمائید. پیشنهاد می کنیم در صورتی که ساکن شهری به غیر از شیراز هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام نمائید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال نمائید.
محصول خود را می توانید به آدرس: فارس، شیراز، صدرا، بلوار بوستان، خیابان بوستان 3، کدپستی 7199453572 ارسال نمائید.
در صورتی که هزینه بازگشت کالا به شما تعلق گرفته باشد، این مبلغ طی 48 الی 72 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد
شما می توانید از طریق فرم مرجوعی و بازگشت کالا در پائین این صفحه ، درخواست مرجوعی و بازگشت کالا را برای ما ارسال نمائید و یا با شماره پشتیبانی ما تماس حاصل فرمائید : 09909081006